Trainingは繰返し

Trainingの目的は、企業の構成員として、責任を持って行動できるためのものです。

Trainingは、理解するというより、身に付けなければいけないことです。同じ場面で、同じことが出来なければなりません。プロとして最低限のレベル以上のことです。

そのため、Trainingには、「繰返し」が必要です。

1年に1回、研修で教わるというのでは、心もとないことでしょう。
毎月の方が良いし、毎週、毎日の仕事の中に組み込まれたほうが、良いことです。
耳にタコができる!と言われるくらい、企業は社員へのTrainingを徹底するべきです。

※小さな子どもの場合を例にしましょう。
「ボールが外に飛び出しても、道路に飛び出したりしてはいけないよ!」と繰返し、お母さんが子どもに言う場面を見たことがあるでしょう。「もう、わかっているよ!」と、子供はいつも言うかもしれません。もし、1回だけ言った場合と、何度も言った場合とでは、実際に、遊んでいたボールが道路に転がっていって場面では、どちらが飛び出さないでしょうか?飛び出さない確率が高くなるでしょうか?その事故を起こしたくないという気持ちで、母親は、子供にうるさがれても繰返し言うのでしょう。

会社は、そうして欲しい行動を挙げ、それを繰返し、何度も言って、Trainingしていいのです。
日々のサービス提供にクレームが合った場合、突然の異変があった場合、その時に 社員がどう行動するか? 各自が考えて行動せよ!ではなく、会社の提供するサービスとして、プロとして、責任ある行動を取って欲しいのです。

会社として責任ある行動を取る為に、Trainingが必須です。

各自のTrainingの時間を短縮して、効率よく行うために、「知の場」はネット教育を提供しています。

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